一、解除前的必要准备
办理宽带解除前需确认:
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同/协议
- 当前设备使用状态(光猫、机顶盒等)
- 确认无未出账费用
二、线上办理解除流程
通过联通官方渠道办理:
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带销户」功能
- 上传证件照片并提交申请
三、线下营业厅办理步骤
现场办理需注意:
- 提前预约避免排队
- 携带全套设备及配件
- 签署终止服务协议
- 索取业务回执单
四、合约期限制说明
需特别关注合约限制:
- 合约期内解约需支付违约金
- 优惠套餐需履行最低使用期限
- 融合业务需同时解除绑定服务
五、费用结算注意事项
费用清算包含:
- 当月未结清宽带费用
- 设备损坏赔偿金(如有)
- 违约金(合约期内解约)
- 预存款余额退还
六、设备归还要求
设备归还规范:
- 光猫、机顶盒需完整归还
- 配件缺失需照价赔偿
- 设备序列号需与登记一致
- 保留归还凭证至少6个月
解除联通宽带需综合考虑合约期限、费用结算和设备归还等多重因素,建议提前通过官方渠道查询合约细则。线下办理时建议工作日错峰办理,线上办理需注意保留电子回执。提前30天申请可避免产生额外费用。
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