故障现象与初步判断
当移动光宽带信号灯显示红色时，通常表示网络连接中断或设备异常。用户应首先观察以下现象：
- 红灯持续亮起超过2分钟
- 伴随网络服务完全中断
- 多设备均无法连接WiFi
物理连接检查步骤
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查网线两端是否牢固插入光猫和路由器
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
设备重启与系统复位
若物理连接正常，可尝试以下操作：
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动设备
- 若红灯未消失，使用回形针按压复位孔5秒
光猫状态指示灯解析
不同指示灯组合代表特定故障类型：
| 电源灯 | 光信号灯 | 故障类型 |
|---|---|---|
| 绿色 | 红色 | 光纤线路故障 |
| 红色 | 熄灭 | 设备硬件故障 |
联系运营商支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 光猫底部SN序列号
- 故障持续时长
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查可解决80%的信号灯故障，建议用户定期检查设备运行状态。若问题持续超过4小时，请立即联系专业维护人员处理。
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