问题现象确认
当出现黄色感叹号图标或”受限制连接”提示时，首先观察任务栏网络图标状态。尝试访问不同网站验证是否全局断网，同时检查调制解调器信号灯状态。
硬件连接检查
按以下顺序排查物理连接：
- 确认网线两端牢固插入电脑和调制解调器
- 测试更换备用网线排除线材故障
- 重启调制解调器并等待所有指示灯正常亮起
IP地址设置修复
执行自动获取IP配置操作：
- 打开网络连接属性窗口
- 双击”Internet协议(TCP/IP)”
- 勾选”自动获得IP地址”和”自动获得DNS服务器地址”
网络驱动更新
右击”我的电脑”选择设备管理器，展开网络适配器分支：
- 检查设备状态是否显示正常
- 通过”更新驱动程序”安装最新版驱动
- 必要时访问主板厂商官网下载XP专用驱动
系统设置优化
在控制面板中进行以下设置调整：
- 暂时关闭Windows防火墙测试连接
- 检查系统时间是否与北京时间同步
- 清理IE浏览器缓存和SSL状态
联系广电客服
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号及绑定电话号码
- 调制解调器型号和指示灯状态
- 系统提示的具体错误代码
通过分步排查法可解决90%以上的连接故障，建议按照硬件连接→驱动状态→系统设置的顺序进行操作。对于XP系统用户，需特别注意驱动兼容性问题，必要时可考虑升级操作系统以获得更好支持。
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