网络配置问题
当随身WiFi的IP地址分配模式与慧家APP不匹配时,可能导致连接失败。请检查以下配置:
- DHCP服务是否启用
- WiFi频段是否支持2.4GHz
- SSID是否包含特殊字符
权限限制
慧家APP需要特定的系统权限才能访问网络,请依次确认:
- 移动数据/WiFi开关权限
- 位置服务授权(部分安卓系统要求)
- 后台网络访问权限
设备兼容性
不同随身WiFi品牌可能存在协议差异,建议检查:
- 华为E8372
- 中兴MF79U
- TP-Link M7350
软件版本冲突
APP版本与系统版本不匹配可能导致连接异常,建议:
- 升级慧家APP至最新版
- 更新系统网络驱动
- 重置网络设置
防火墙拦截
安全软件可能误判网络请求,请检查:
- 系统防火墙设置
- 第三方安全软件白名单
- 路由器访问控制列表
服务器状态异常
官方服务器维护期间可能出现暂时性连接中断,建议:
- 访问慧家状态页查询服务状态
- 等待30分钟后重试
- 联系客服确认故障时间
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