网速实测数据
通过Speedtest多时段测试,100M套餐实测下载速度稳定在85-92Mbps,上传速度约20Mbps。晚间高峰时段存在约15%的带宽衰减,但仍能满足4K视频流媒体需求。
时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
---|---|---|
10:00 | 91.2 | 19.8 |
20:00 | 78.5 | 17.3 |
稳定性表现
连续30天监测显示网络可用率达98.7%,主要问题集中在:
- 雷雨天气偶发断线
- IPTV与宽带共用带宽时出现卡顿
- 游戏延迟波动范围50-120ms
价格套餐分析
广电宽带套餐主要分为三档:
- 基础版(50M):月费68元
- 畅享版(100M):月费88元
- 尊享版(200M):月费128元
捆绑有线电视套餐可享7折优惠,但需签订两年合约。
客户服务体验
服务渠道包括热线电话和线下营业厅,实测故障报修响应时间:
- 工作日白天:平均2小时上门
- 夜间时段:次日10点前处理
线上自助服务平台功能较为基础,账单查询系统更新存在半天延迟。
安装流程详解
新用户安装需经历以下步骤:
- 预约安装时间(通常3个工作日内)
- 光猫设备押金300元
- 技术人员现场调试约40分钟
- 赠送IPTV机顶盒(需单独激活)
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