一、产品激活
新用户需通过以下步骤完成激活：
- 扫描卡片背面二维码访问官方平台
- 输入SIM卡背面20位激活码
- 绑定实名认证手机号码
- 设置6位数服务密码
二、套餐查询
用户可通过多种方式查询剩余流量：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查看明细
- 拨打自助服务热线按语音提示操作
三、流量使用
启用移动数据后，系统将自动优先使用骑士卡套餐流量。注意不同时段流量池分配规则：
| 时段 | 流量类型 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 夜间专属流量 |
| 其他时段 | 通用流量 |
四、充值续费
套餐到期前7日可通过以下渠道续约：
- 微信公众号自动扣费设置
- 支付宝生活号手动充值
- 线下代理网点现金缴费
五、故障排除
常见问题解决方法：
- 信号异常：尝试APN重置为
ctnet - 流量不更新：发送
RESET至10001 - 套餐未生效：检查是否完成二次实名认证
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