24小时服务热线
内蒙古广电用户可直拨全区统一客服热线96066，支持固话/手机全天候接入。拨打流程：
- 根据语音提示选择服务类型
- 保持通话等待系统转接
- 描述问题并记录工单编号
在线服务渠道
- 微信公众号：关注「内蒙古广电网络」绑定智能卡办理业务
- 网上营业厅：https://wsyyt.96066.com/
- 4K机顶盒：通过电视端「一键续费」扫码支付
- 广电APP：在「我的-关于我们」查询区域专属电话
实体营业厅联系方式
- 新城区营业厅：0471-3334401（呼伦北路）
- 大学路营业厅：0471-6689170
- 准格尔分公司：0477-3970111
- 鄂尔多斯林荫路：0477-3985040
报修与监督电话
- 本地报修专线：8293240、8293224
- 服务监督电话：8293244、7992788
- 呼伦贝尔专线：0470-8256182
业务办理指南
紧急故障建议优先拨打96066热线，常规业务推荐使用线上渠道办理。需现场办理宽带安装、设备更换等业务时，建议提前致电营业厅确认营业时间。办理缴费业务时，可通过官网、公众号或机顶盒扫码完成支付。
内蒙古广电通过电话、线上平台、实体网点构建了立体化服务体系，用户可根据需求选择最便捷的服务方式。建议保存属地营业厅电话与监督专线，确保服务质量可追溯。
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