一、基础设备检查
当登录内蒙古广电网遇阻时，首先确认光猫和路由器的电源连接稳固，观察指示灯是否正常（绿色常亮或闪烁）。建议断开设备电源等待1分钟后重启，此操作可解决40%以上的临时性连接问题。
检查网线两端接口是否牢固插入设备，特别是连接机顶盒与路由器的RJ45端口。若发现水晶头氧化或松动，可使用酒精棉签清洁后重新插拔。
二、错误代码处理
常见错误代码解决方法：
- 691/769：核对宽带账号密码，拨打96123重置密码
- 651/678：检查光猫信号灯状态，重置网络适配器驱动
- DNS错误：在控制面板手动设置DNS为114.114.114.114
三、网络设置验证
通过命令提示符执行网络重置：
- 输入
netsh winsock reset重置协议栈 - 执行
ipconfig /flushdns清除DNS缓存 - 运行
netsh int ip reset恢复TCP/IP设置
四、硬件故障排查
使用替换法确认故障设备：
- 更换备用网线测试物理连接
- 绕过路由器直连光猫检测信号源
- 通过手机热点验证终端设备
定期检查光猫散热情况，避免高温导致设备降频。
五、联系客服支持
完成上述排查仍未解决时，建议：
- 记录故障发生时间和错误代码
- 准备10位宽带账号信息
- 拨打96296客服专线
夜间紧急故障可访问微信公众号”内蒙古广电”提交工单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1052101.html
