合约期限与自动续约
部分合约默认勾选“自动续约”选项,用户若未在到期前主动解约,可能被强制延长服务周期。需特别注意:
- 续约周期可能长达12-24个月
- 优惠资费可能随续约失效
- 解约通知期通常限定7-15个工作日
费用调整条款
合约中可能包含“运营商保留资费调整权利”的附加条款,具体表现形式包括:
- 基础服务费年度上浮5%-10%
- 附加服务(如IPTV)单独计费
- 未明确标注的设备维护费
设备归属与退还规则
光猫、路由器等设备的权属关系常存在争议,需注意:
- 退还设备需保留完整包装
- 折旧费计算公式不透明
- 设备损坏赔偿标准过高
解约限制与违约金
提前解约可能触发阶梯式违约金条款:
剩余合约期 | 费率 |
---|---|
>6个月 | 剩余月费×30% |
≤6个月 | 固定300元 |
服务质量免责声明
合约中关于网络速度的承诺常附有免责条款:
- 标明“理论最高速率”而非保证速率
- 将网络故障归因于不可抗力
- 限定补偿方式为服务延期
消费者在签署合约时应逐条核对条款细则,特别关注小字注释及附件协议,必要时要求运营商出具书面说明,并保留完整的沟通记录以备维权。
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