服务覆盖范围
潮州广电宽带主要覆盖湘桥区、潮安区等核心城区，2023年已完成全市90%住宅区光纤改造。老旧小区接入率约75%，部分乡镇仍存在信号盲区。
网络速度实测
通过30位用户提供的Speedtest数据统计：
| 套餐带宽 | 平均下载速度 | 达标率 |
|---|---|---|
| 100M | 92Mbps | 88% |
| 200M | 175Mbps | 82% |
套餐性价比分析
主流套餐包含以下服务：
- 基础套餐：68元/月（含宽带+有线电视）
- 融合套餐：108元/月（宽带+电视+手机流量）
- 企业专线：399元/月起（固定IP+专人维护）
客户服务质量
用户反馈显示服务响应时间存在明显差异：
- 城区故障平均修复时间：4小时
- 乡镇故障平均修复时间：12小时
- 节假日报修响应延迟率达40%
用户评价汇总
收集自社交平台的500条有效评价显示：
- 正面评价（65%）：价格实惠、电视宽带融合方便
- 负面评价（28%）：高峰时段网速波动、客服通道拥堵
- 中性评价（7%）：服务尚可但有待改进
综合结论
潮州广电宽带在价格策略和基础服务方面获得多数用户认可，但在网络稳定性、乡镇覆盖和服务响应等环节仍需提升。建议对网络质量要求较高的用户选择企业专线服务，普通家庭用户可优先考虑融合套餐。
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