查询方式总览
潮州广电宽带用户可通过以下途径获取投诉电话：
- 官方网站查询
- 24小时客服热线
- 线下营业厅咨询
- 微信公众号查询
官方网站查询
访问潮州广电网络官网（www.gdcatv.com），按以下步骤操作：
- 首页点击”客户服务”栏目
- 选择”投诉建议”子菜单
- 在页面底部查看各区域服务电话
客服热线拨打
通用客服热线：拨打96862转人工服务，根据语音提示选择”投诉建议”通道。服务时间：
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取信息：
- 大厅公示栏查询
- 现场工作人员咨询
- 自助服务终端查找
线上渠道反馈
关注”潮州广电网络”微信公众号，通过菜单栏”在线客服”提交投诉，系统将自动回复对应联系方式。
总结建议
建议优先使用官方客服热线进行快速响应，复杂问题可结合线上提交与电话跟进。所有投诉渠道均要求提供宽带账号信息以便及时处理。
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