问题现状与用户反馈
自2023年9月起，上高县多个区域移动宽带用户持续反映网络延迟异常现象，主要表现为视频通话卡顿、在线游戏高延迟、网页加载缓慢等问题。根据用户投诉数据统计：
- 日均延迟投诉量达120+起
- 高峰时段延迟率超过300ms
- 受影响区域集中在城南开发区
官方回应与解决时间表
上高移动分公司于10月8日发布公告，确认主要原因为：
- 光缆扩容工程延期
- 核心机房设备老化
- 用户数量激增超预期
阶段性解决计划如下：
- 10月15日前完成应急带宽调配
- 11月底启用新核心机房
- 2024年Q1完成全区域5G覆盖
网络升级技术方案
技术团队采用分层优化方案：
| 层级 | 改造内容 |
|---|---|
| 传输层 | 部署OTN智能光网络 |
| 核心层 | 升级华为CloudCore设备 |
| 接入层 | 新增28个微基站 |
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 通过10086客户端申报故障
- 错峰使用大流量服务
- 申请临时流量补偿包
长期服务质量保障
运营商承诺建立三层质量监控体系：
- 实时流量监测系统
- 用户满意度反馈通道
- 季度网络健康度评估
通过当前公布的解决方案与时间进度，预计核心城区服务延迟问题将在2023年12月底前得到显著改善，全区域稳定服务目标计划于2024年第二季度达成。建议用户持续关注官方公告获取实时进展。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/105278.html
