服务热线与工作时间
冠县广电客服热线0635-XXXXXXX全年无休，人工接听时段为每日08:30-18:30。非工作时段可通过智能语音系统查询基础业务，紧急故障申报24小时优先接入。
业务办理方式指南
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：微信公众号”冠县广电”服务大厅
- 线下办理：全县6个自有营业厅（需携带身份证件）
- 电话办理：通过客服热线验证身份后办理套餐变更
故障申报与处理流程
遇到信号问题时请按步骤处理：
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打故障专线0635-XXXXXX按3键报修
资费标准说明
| 套餐类型 | 基础费用 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 家庭套餐 | 68元/月 | 120+频道+100M宽带 |
| 尊享套餐 | 128元/月 | 4K超清+200M宽带+回看功能 |
营业网点联系方式
主城区旗舰店：冠县红旗路88号（新华书店对面），其他网点地址可通过公众号”服务地图”功能实时查询。
服务承诺与保障
所有业务办理承诺48小时内生效，故障申报后城区2小时、乡镇4小时内响应。用户可通过服务评价系统对每次服务进行满意度反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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