续费操作方式
移动光宽带提供线上线下双重续费渠道，用户可通过手机APP、官方网站或前往营业厅完成续费，到期前15天会发送短信提醒。
线上续费步骤
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「我的套餐」查看到期时间
- 点击「立即续费」选择续费周期
- 通过支付宝/微信完成支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，工作人员将协助完成以下流程：
- 验证用户身份信息
- 打印续费协议确认单
- 现场刷卡或现金支付
退订流程说明
退订需通过人工客服或线下办理：
- 拨打10086转宽带专席
- 提供开户证件号码验证身份
- 确认无未结清费用
- 签署终止服务协议
常见问题解答
- Q: 续费后多久生效？
A: 即时生效且原网速不变 - Q: 退订需提前多久申请？
A: 合约期满前7个工作日
移动光宽带续费流程已高度自动化，95%用户可在5分钟内完成操作。退订流程因涉及设备回收需人工介入，建议优先选择线下营业厅办理以确保权益。
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