报修方式说明
当您的广电宽带出现网络中断、速度异常等问题时，可通过以下渠道进行报修：
- 电话报修：拨打24小时服务热线（详见第二节）
- 线上报修：登录澧县广电官方网站提交故障单
- 营业厅报修：前往澧县广电各营业网点现场申报
维修电话快速查询
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障专线 | 0736-3220000 |
| 综合服务热线 | 0736-3221111 |
故障报修注意事项
为确保高效处理，报修时请务必：
- 确认宽带账号和用户信息
- 描述具体故障现象
- 提供准确联系地址
- 保持手机畅通
常见故障自查方法
遇到网络问题时，建议先进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
服务承诺与时效
澧县广电承诺城区故障4小时内响应，乡镇区域不超过8小时。紧急故障提供7×24小时不间断服务，节假日正常受理维修请求。
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