一、销户前准备材料
办理移动光宽带销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 原始安装合同或协议书（如有）
- 最近一期缴费凭证（电子账单可截图打印）
二、线上销户申请流程
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「宽带销户」选项
- 上传身份证正反面照片及设备编码
- 填写退网申请并提交审核
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需按以下流程操作：
- 通过官方渠道预约业务办理时段
- 现场签署《宽带业务终止协议》
- 工作人员核验设备完整性
- 领取业务回执单并确认生效日期
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫约200元/台）
- 销户后保留号码需单独申请
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
| ＞12个月 | 10% |
结论：移动光宽带销户需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议合约到期前一个月申请，避免产生额外费用。设备归还后保留业务回执单至少6个月以备核查。
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