官方客服电话
濮阳广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：96196，该热线提供7×24小时全天候服务。接通后按语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接宽带专席。
报修流程说明
- 拨打96196客服电话
- 提供用户账号或装机地址
- 描述具体故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系
常见故障自查
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络线连接
- 测试其他设备联网情况
- 查看宽带到期提醒
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线，高峰时段等待时间可能较长。报修时请准备好用户身份证件号码，维修人员上门时会要求出示装机登记凭证。
其他联系方式
- 微信公众号：濮阳有线服务厅
- 官网在线客服：www.pycatv.com
- 掌上营业厅APP
遇到宽带故障时，及时通过官方渠道报修可最大限度缩短处理时间。建议用户优先选择电话报修，并配合做好故障自查工作，以便技术人员快速定位问题。
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