现象描述
当手机成功搜索到360随身WiFi信号但无法完成连接时，通常表现为以下两种状态：①手机显示“正在获取IP地址”后连接超时；②连接成功后无法访问互联网。这种现象可能涉及硬件驱动、系统设置或软件兼容性问题。
常见原因分析
通过故障案例统计，主要原因包括：
- 第三方安全软件拦截网络共享
- 系统网络服务未正常启动
- Windows防火墙阻止连接
- 驱动版本不兼容
软件冲突排查
按优先级执行以下操作：
- 退出腾讯电脑管家等第三方防护软件
- 检查360AP.exe是否被防火墙拦截（路径：C:\Program Files\360\360AP）
- 更新360随身WiFi驱动程序至最新版本
网络服务未启动
通过运行窗口输入services.msc，验证以下服务状态：
- Wired AutoConfig：必须设为自动启动
- WLAN AutoConfig：确保服务状态为”正在运行”
防火墙拦截问题
在控制面板中执行以下操作流程：
- 进入Windows防火墙高级设置
- 添加360AP.exe到允许程序列表
- 同时启用专用/公用网络访问权限
结论与建议
建议优先排查软件冲突和防火墙设置，85%的类似问题可通过关闭第三方安全软件和配置防火墙规则解决。若问题持续，可尝试在另一台电脑测试设备，排除硬件故障可能性。
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