退订前准备材料
办理退订前需准备身份证原件、宽带开户协议编号及设备（如光猫、机顶盒）。若委托他人办理，还需提供代办人身份证和授权书。
- 开户人有效身份证件
- 宽带服务合同/协议编号
- 设备返还清单表
线上退订步骤
通过中国联通官方渠道进行线上退订：
- 登录联通网上营业厅，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 填写退订原因并上传设备照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅，按以下流程操作：
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
A：合约期内退订需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿，可通过营业厅或线上渠道缴纳赔偿金。
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