战略规划与数字化转型布局
刘桂清作为中国联通数字化转型的核心领导者，提出“双轮驱动”战略，即通过技术创新与业务重构同步推进。他主导制定《联通数字化三年行动计划》，明确以5G、云计算、大数据为技术底座，构建“云网一体”的新型基础设施体系。截至2023年，联通已完成全国80%核心业务系统的云化迁移，显著提升运营效率。
5G网络建设突破性进展
在刘桂清的推动下，中国联通建成全球最大规模5G独立组网（SA），实现全国所有地级市连续覆盖。关键成果包括：
- 部署5G基站超120万座，覆盖人口超14亿
- 建成首个跨省5G智能运维平台，故障响应效率提升60%
- 在工业互联网领域落地5000余个5G专网项目
技术创新与智能化应用
刘桂清团队聚焦AI与网络融合，自主研发“联通智脑”系统，实现网络资源动态调度与智能优化。典型应用场景包括：
- 基于AI的流量预测准确率达95%
- 全网自动化运维比例突破70%
- 边缘计算节点覆盖300个城市
用户服务体验全面提升
通过数字化手段重构客户服务体系，推出“一屏速办”智能服务平台，实现业务办理时长缩短至3分钟以内。2023年客户满意度调查显示：
| 指标 | 2021年 | 2023年 |
|---|---|---|
| 投诉处理时效 | 48小时 | 6小时 |
| 线上业务占比 | 63% | 92% |
刘桂清以清晰的战略视野推动中国联通实现从传统运营商向数字科技企业的跨越式转型，其主导建设的智能网络基础设施为数字经济发展奠定坚实基础，同时通过技术创新与生态合作持续释放产业数字化潜能。
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