事件背景
2023年8月，刘河镇广电网络公司推出全新套餐资费标准，同步关闭模拟信号传输。这一调整在镇域范围内引发大规模讨论，多个社区微信群单日消息量突破千条。
服务调整争议
争议焦点集中在三个方面：
- 数字机顶盒强制安装费用
- 老年用户操作界面复杂化
- 部分频道内容减少问题
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 费用争议 | 45% |
| 操作困难 | 30% |
| 内容缩减 | 25% |
居民核心诉求
- 保留基础模拟信号服务选项
- 提供老年用户专属操作方案
- 公开频道调整的具体标准
官方回应措施
广电服务中心9月1日发布公告，承诺将在三方面进行改进：设立过渡期双轨服务、组织社区操作培训、优化用户反馈通道。
未来服务展望
专家建议建立长效沟通机制，通过居民代表委员会定期收集需求，同时探索智慧广电与本土化服务的融合路径。
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