检查设备状态
首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- 网络灯闪烁表示数据传输中
重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫启动完成再开路由器
检查物理连接
排查常见线路问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线两端是否插紧
- 查看光纤线是否弯折过度
联系运营商报修
通过以下渠道联系客服：
- 拨打10086故障申报热线
- 使用移动官方APP在线报修
- 通过微信公众号提交工单
使用网络诊断工具
利用系统自带工具排查：
- Windows网络疑难解答
- 路由器管理界面状态检测
- 移动光宽带APP诊断功能
通过系统化排查可快速定位90%以上的断网故障。若自行处理无效，建议及时联系专业维护人员处理，避免因设备损坏导致更大损失。
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