一、锁定类型判断
当手机显示「请输入PUK码」时，说明已触发SIM卡保护机制。此时需确认是临时锁定还是永久锁定：
- 临时锁定：连续3次输错PIN码，可通过正确PIN码或PUK码解除
- 永久锁定：PUK码输错超过10次，需更换新SIM卡
二、PUK码解锁步骤
获取PUK码的三种官方途径：
- 运营商APP「服务密码重置」功能查询
- 拨打客服热线（移动10086）通过人脸验证获取
- 登录运营商官网查询或查看SIM卡原始包装
输入PUK码后需立即重置PIN码，建议设置为4-8位易记数字组合
三、运营商辅助解锁
非实名制用户需携带以下材料至营业厅：
- 原机主身份证件复印件
- 最近3个月通话记录
- SIM卡服务密码
人工服务平均处理时长约15分钟，建议避开业务高峰期
四、软件解锁风险
第三方解锁工具存在以下隐患：
- 可能触发运营商二次锁定机制
- 部分工具包含恶意扣费程序
- 成功率低于20%且导致数据丢失
五、预防措施建议
避免SIM卡锁定的有效方法：
- 关闭手机「自动验证PIN码」功能
- 将PIN码与服务密码设置为不同组合
- 新办SIM卡后立即记录PUK码并云端备份
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