一、确认锁定类型
当手机屏幕出现「请输入PUK码」提示时，说明已触发SIM卡保护机制。需区分PIN码锁定与PUK码锁定状态：
- PIN码错误超过3次 → 进入PUK码验证阶段
- PUK码错误超过10次 → SIM卡永久锁定
二、使用PUK码解锁
通过以下途径获取PUK码：
- 拨打运营商客服电话，提供身份证与手机号验证
- 登录运营商APP，在「安全中心」查询
- 查看SIM卡原始包装盒或购卡凭证
输入PUK码后需立即重置新PIN码，建议设置为易记组合
三、联系运营商解锁
特殊情况下需人工服务介入：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086转3 |
| 中国联通 | 10010转4 |
| 中国电信 | 10000转5 |
四、在线服务解锁
实名制用户可通过以下数字渠道自助办理：
- 运营商官网「在线客服」窗口
- 微信公众号「自助服务」菜单
- 支付宝生活号「SIM卡管理」模块
五、重置PIN码操作
解锁成功后建议重置安全设置：
- 进入手机设置 → 安全与隐私
- 选择「SIM卡锁」→「更改PIN码」
- 关闭自动锁定功能（可选）
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