一、检查物理连接状态
首先确认光纤调制解调器（光猫）与小草设备的物理连接：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和小草WAN口
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、重启设备尝试恢复
按以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭小草设备电源
- 拔除光猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有设备指示灯正常后测试连接
三、验证网络配置参数
登录小草管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查IP获取方式是否为自动（DHCP）
- 验证DNS服务器设置（建议使用114.114.114.114）
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 678 | 联系运营商 |
四、排查防火墙或软件冲突
暂时关闭安全软件进行测试：
- 禁用Windows防火墙
- 退出第三方杀毒软件
- 检查是否存在代理服务器设置
五、联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方案记录
通过系统性地检查物理连接、设备状态、网络配置和软件环境，大多数连接问题可以得到有效解决。建议用户按照本指南逐步排查，若仍无法解决应及时联系专业技术人员进行深度检测。
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