服务电话与覆盖区域
利川广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：
- 全市统一客服热线：96516（24小时服务）
- 谋道镇专属热线：0718-7581143（8:30-18:00）
主城区用户建议优先拨打96516，该热线支持宽带报装、故障申报和套餐咨询等服务。乡镇用户可优先使用属地化服务电话。
快速预约流程
- 拨打客服热线说明安装需求
- 提供安装地址和联系方式
- 确认套餐类型和安装时间
- 等待工程师上门勘测
建议在工作日9:00-17:00拨打可缩短等待时间，高峰期平均接通时长约3分钟。
线下办理网点
| 网点名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 利川广电中心营业厅 | 8:30-18:00 |
| 谋道镇服务点 | 9:00-17:30 |
线下办理需携带身份证原件，支持现金和移动支付。
常见问题处理
- 信号中断：优先重启光猫设备
- 缴费问题：使用超级蜗牛小程序自助查询
- 进度咨询：拨打热线报装单号查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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