官网查询方式
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账单信息查询
每月纸质账单和电子账单均会标注专属客服电话，注意查看以下位置：
- 纸质账单页眉二维码下方
- 电子账单邮件页脚
- 短信通知末尾备注
线下营业厅查询
全市设有12个营业网点，可通过以下步骤查询：
- 打开地图APP搜索”灵石广电”
- 选择距离最近的营业厅
- 查看详情页中的联系电话
智能终端查询
已安装广电宽带电视盒子的用户可通过遥控器操作：
- 按菜单键进入【服务中心】
- 选择【客服通道】选项
- 查看屏幕底部客服热线
常见问题说明
电话占线时可尝试以下替代方案：
- 关注官方微信公众号在线咨询
- 使用官网智能客服系统
- 错峰拨打（建议上午10:00前）
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