一、注销前准备
办理注销前需确保：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 结清所有未缴费用
- 退还光猫等终端设备（如属租用）
二、联系客服方式
选择以下任一渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过中国联通APP在线客服
- 官方微信公众号”中国联通”留言
三、身份验证流程
根据客服指引完成：
- 提供开户人身份证号码
- 验证注册手机号接收验证码
- 确认宽带安装地址等信息
四、注销确认
成功验证后：
- 客服生成业务注销工单
- 收到短信确认通知
- 3个工作日内完成设备回收确认
五、后续事项
注销完成后需注意：
- 保留回执单至账期结束
- 次月确认最终账单
- 办理押金退还（如有）
通过客服渠道办理注销需严格遵循身份核验流程，建议提前准备好相关材料并了解合约条款。整个流程通常可在5-7个工作日内完成，设备归还情况将影响最终注销结果。
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