问题现象描述
当光猫设备注册灯（REG/PON）呈现红色常亮/闪烁状态时，表明宽带设备未成功注册到运营商网络。此时用户可能遇到网络中断、网速异常等情况。
检查步骤
- 确认设备电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 观察光猫设备温度是否过高
- 核对宽带套餐是否到期
设备重启流程
按以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并拔除光纤接头
- 等待3分钟后重新插接光纤
- 接通电源观察指示灯状态
光纤线路检测
- 光纤接头存在明显折痕
- 线路连接处有灰尘堆积
- 室内分纤盒接口松动
联系技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备SN编码
- 宽带开户人身份证号
- 故障发生时间节点
通过系统化的故障排查流程，多数注册灯异常问题可在15分钟内定位原因。建议用户定期检查设备状态，遇到复杂问题时及时联系专业维护人员。
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