确认锁定状态
当设备显示”SIM卡已锁定”时，首先需区分PIN码锁定与PUK码锁定状态：
- PIN码错误超过3次触发初级保护
- 连续10次PUK错误将永久锁卡
| 尝试次数 | 系统响应 |
|---|---|
| 1-3次 | 提示剩余尝试次数 |
| 4次以上 | 要求输入PUK码 |
使用PUK码解锁
PUK码通常印刷在SIM卡套或可通过运营商获取：
- 在设备提示界面输入8位PUK码
- 重设新的4-8位PIN码
- 确认新密码后重启设备
联系运营商
当无法获取PUK码时，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打24小时客服热线
- 登录网上营业厅查询
- 携带身份证至实体营业厅
专用工具解锁
部分手机厂商提供系统级解锁方案：
- 通过设备管理软件恢复出厂设置
- 使用OEM解锁工具重置安全模块
- 刷写官方固件恢复通信功能
更换SIM卡
当物理损坏导致锁定时需换卡：
- 保留原号码办理补卡业务
- 检查新卡与设备的兼容性
- 转移原卡通讯录等重要数据
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