一、宽带停用是否需要销户？
根据烟台广电官方政策，用户宽带服务停用后必须办理正式销户手续。若未完成销户流程，系统将继续按合约条款计费，可能导致以下后果：
- 产生欠费影响个人信用记录
- 无法办理新装宽带业务
- 设备押金无法退还
二、销户办理流程详解
- 拨打客服热线96123预约销户
- 携带证件至营业厅提交申请
- 交还光猫等接入设备
- 结清所有未缴费用
- 获取销户确认单
三、销户所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如有）
四、未及时销户的潜在风险
部分用户误以为停用即自动销户，实际可能产生滞纳金。系统保留账户期间仍会累计月租费，且设备未归还将按市场价扣减押金。建议在停用后7个工作日内完成销户。
五、常见问题答疑
Q：宽带合约未到期能否销户？
A：需支付合约剩余期数的违约金（具体比例参照签约协议）
Q：他人代办需要什么材料？
A：除常规材料外，需提供代办委托书及代办人身份证
烟台广电宽带用户终止服务后必须主动办理销户手续，及时归还设备并结清费用。建议通过官方渠道获取最新办理指引，避免因流程疏漏造成经济损失或法律纠纷。
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