实测网速表现
根据2023年第三季度测试数据，烟台广电光纤宽带在城区范围内表现稳定。200M套餐用户实测下载速度可达182-195Mbps，上传速度为30-40Mbps，基本达到运营商承诺带宽的90%以上。
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 早高峰 | 175Mbps | 28Mbps |
| 晚间峰值 | 188Mbps | 35Mbps |
用户使用反馈
我们收集了300份有效问卷，主要评价集中在以下方面：
- 游戏延迟：部分用户反映晚间《英雄联盟》延迟波动在45-120ms
- 视频加载：4K视频缓冲时间普遍低于2秒
- 多设备连接：同时连接8台设备时存在带宽分配不均现象
核心竞争优势
- 全市覆盖率达92%的光纤网络
- 免费赠送4K广电机顶盒
- 晚间故障2小时响应机制
待改进问题
用户集中反映的痛点包括：
- 国际网站访问速度不稳定
- 老小区线路升级滞后
- 客服电话平均等待时长6分钟
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