服务重置简介
联通宽带用户可通过发送特定格式的短信指令，快速完成宽带密码重置、套餐变更等自助服务。该功能适用于无法登录线上平台或急需操作的场景。
准备工作
操作前请确保：
- 手机号已绑定宽带账户
- 短信功能正常启用
- 了解当前套餐服务代码
短信指令格式
标准指令结构如下：
| 服务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 密码重置 | CZMM#身份证号后6位 |
| 套餐变更 | CXTC#套餐编号 |
操作步骤
- 编辑指定格式短信内容
- 发送至联通服务号码10010
- 等待系统自动回复确认短信
- 按提示进行二次验证
常见问题
Q：未收到回复短信？
请检查手机信号状态，或致电10010人工服务查询指令格式是否正确。
注意事项
- 每日最多发送3次操作指令
- 身份证信息需与开户时一致
- 变更套餐次月生效
短信服务重置功能为联通宽带用户提供了高效便捷的远程操作渠道，建议用户妥善保管个人信息并仔细核对指令格式，以确保服务顺利执行。
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