一、退款申请资格条件
申请移动光宽带猫退款需满足以下条件：
- 设备处于保修期内（通常为12个月）
- 设备外观无人为损坏痕迹
- 提供完整的原装配件（电源适配器、网线等）
- 持有有效购买凭证或租赁协议
二、申请材料准备
需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务办理合同
- 设备故障检测报告（非必需）
- 设备完整包装盒
三、线上申请流程
通过移动官方渠道申请的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「服务大厅」-「设备管理」
- 提交退款申请并上传凭证照片
- 等待审核人员联系确认
四、线下办理方式
携带设备前往指定营业厅：
- 需提前预约办理时段
- 现场进行设备检测
- 签署设备回收协议
五、退款处理时效
退款周期分为两个阶段：
- 审核阶段：3-5个工作日
- 退款到账：审核通过后7个工作日内
申请移动光宽带猫退款需严格遵循官方流程，建议优先通过线上渠道提交申请并保留完整凭证。如遇设备异常，请及时联系客服获取专业指导。
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