一、官网查询服务电话
登录烟台广电宽带分公司官方网站（www.ytgd.com），在首页底部”联系我们”版块可找到24小时服务热线。官网信息定期更新，建议优先选择此渠道。
二、拨打统一客服热线
广电网络全国统一客服电话96195提供全天候服务，根据语音提示选择”烟台地区”后转接本地客服。服务时段包含：
- 工作日：8:30-20:00
- 节假日：9:00-18:00
三、营业厅现场咨询
烟台市区设有多处服务网点，可携带身份证件到以下地点查询：
- 芝罘区胜利路营业厅
- 莱山区观海路服务点
- 开发区长江路旗舰店
四、手机APP查询方式
下载”广电慧家”应用程序，完成注册后：
- 进入”个人中心”页面
- 点击”在线客服”图标
- 输入”服务电话”获取信息
五、社交媒体渠道查询
关注微信公众号”烟台广电网络”，通过底部菜单栏”服务大厅”→”联系方式”获取最新联系电话。该账号每日9:00-21:00提供智能客服应答。
用户可通过线上线下多渠道获取广电宽带服务电话，建议优先使用官网和官方APP查询最新信息。遇到网络故障时，拨打96195可享受紧急报修服务。
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