客服号码查询方式
通过以下途径可获取烟台广电宽带官方客服电话:
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录烟台广电官网「联系我们」板块查询
- 关注微信公众号「烟台广电服务」获取
类型 | 时间 |
---|---|
人工客服 | 08:30-20:30 |
自助服务 | 24小时 |
线上服务渠道
推荐优先使用数字化服务平台:
- 官网在线客服系统
- 微信小程序报修功能
- 短信发送「KT」至10659018
故障自助排查
遇到网络问题时请按以下步骤操作:
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
服务投诉建议
若问题未得到妥善解决,可通过以下方式反馈:
- 拨打省级监督热线96123
- 工信部电信申诉平台
- 市长信箱网络留言
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