故障概况
7月15日凌晨2时，移动光宽带核心机房因供电系统异常导致区域性网络中断。目前技术团队已启动紧急预案，正在全力抢修中。
影响范围
受影响的区域包括：
- 城东商务区
- 高新科技园
- 滨江住宅片区
处理进展
- 03:15 启动一级故障响应
- 04:30 完成供电系统切换
- 06:00 开始设备逐级重启
用户自查
建议用户按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启家庭路由器
- 拨打10086故障热线
服务保障
故障修复后将启动以下补偿措施：
| 用户类型 | 补偿标准 |
|---|---|
| 家庭用户 | 延长7天服务期 |
| 企业用户 | 赠送50%月费抵扣 |
预计网络服务将于今日12:00前全面恢复。我们对造成的不便深表歉意，并将持续优化基础设施可靠性，感谢用户的理解与支持。
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