一、检查设备状态
首先确保终端设备（如物联网终端、路由器等）处于正常开机状态，并确认：
- 设备电源指示灯正常亮起
- 4G天线连接无松动或损坏
- 设备支持中国电信4G频段（B1/B3/B5）
二、确认信号覆盖
通过以下方式验证所在区域网络状况：
- 登录电信官方覆盖地图查询
- 尝试在不同位置测试信号强度
- 使用其他电信4G设备进行对比测试
三、验证SIM卡状态
物联卡可能出现以下异常情况：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 卡未激活 | 联系运营商开通服务 |
| 卡欠费 | 通过管理平台续费 |
| 物理损坏 | 申请换卡服务 |
四、APN设置检查
正确配置接入点参数：
- 登录设备管理界面
- 检查APN是否为”ctnb”
- 认证类型选择”PAP/CHAP”
五、设备重启操作
执行完整重启流程：
- 完全断电30秒后重启
- 等待5分钟自动注册网络
- 观察信号指示灯状态变化
六、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI号码
- SIM卡ICCID号码
- 故障发生时间节点
通过系统化的设备检查、网络验证、参数配置和运营商协作，可解决90%以上的4G信号连接问题。建议按照从硬件到软件、从本地到网络的顺序逐步排查，必要时利用电信物联网管理平台的远程诊断功能。
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