一、官方途径查询
登录兴化市广电网络官方网站，在”客户服务”栏目中可查询到最新客服电话。推荐使用电脑端访问，操作步骤如下：
- 访问www.xinghua-cn.com
- 点击页面顶部”服务支持”
- 选择”联系方式”子菜单
二、电话自助查询
已安装广电宽带的用户可通过自助语音系统获取服务：
- 拨打统一服务热线：0523-96296
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 输入户号后四位获取专属服务
三、线下营业厅咨询
全市设有6个实体营业网点，提供人工咨询服务：
- 英武南路88号广电大厦
- 长安北路199号市民服务中心
- 昭阳街道南亭路营业厅
四、电子渠道查询
通过以下电子平台获取即时帮助：
- 微信公众号：兴化广电网络
- 支付宝生活号：江苏有线兴化分公司
- 掌上营业厅APP
五、注意事项
建议用户注意以下服务时间：
- 人工客服：每日8:30-20:30
- 紧急故障报修：24小时服务
- 节假日服务调整请关注官网公告
通过线上线下多渠道均可便捷获取广电宽带服务支持，建议用户优先选择官方认证渠道查询信息，注意防范非官方电话诈骗。
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