一、检查物理连接
首先确保光猫的电源线和光纤线连接稳固。步骤如下：
- 检查电源适配器是否插紧，电源指示灯是否亮起。
- 确认光纤线未弯折或破损，接口无松动。
- 查看网线是否连接光猫的LAN口与路由器/电脑。
二、确认光猫状态指示灯
光猫的指示灯状态可帮助定位问题：
- 电源灯（POWER）：常亮为正常，熄灭则检查电源。
- 光纤信号灯（PON）：常亮表示注册成功，闪烁则为异常。
- 网络状态灯（LAN）：闪烁表示数据传输，常亮/熄灭需排查网线或设备。
三、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待1分钟后，先启动光猫。
- 待光猫指示灯稳定后，再启动路由器。
四、检查宽带账号与密码
若光猫状态正常但仍无法联网：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查账号密码是否过期或被修改。
- 联系联通客服（10010）确认账号状态是否正常。
五、联系客服或技术人员
若上述步骤无效，可能存在硬件或线路故障：
- 拨打联通客服热线10010，提供光猫SN码（机身标签）和故障现象。
- 预约技术人员上门检测光纤信号或更换设备。
通过逐步排查物理连接、指示灯、重启设备、核对账号信息，可解决大部分光猫联网问题。若仍无法解决，及时联系专业人员处理。
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