一、广电宽带官方服务电话
烟台广电宽带用户可通过以下方式查询业务：
- 24小时客服热线：96123
- 宽带故障报修：0535-6280000
- 企业客户专线：0535-6281111
二、服务时间安排
各服务渠道的工作时间：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 营业厅 | 08:30-17:30（节假日无休） |
三、自助查询流程
- 拨打96123按语音提示操作
- 选择”宽带业务”子菜单
- 输入宽带账号末四位验证
- 查询当前套餐及到期时间
四、注意事项
致电时需准备：
- 宽带开户人身份证号
- 装机地址信息
- 最近缴费凭证
五、其他服务方式
补充服务渠道：
- 微信公众号：烟台广电网络
- 官网在线客服
- 营业厅自助终端
本文整理了烟台广电宽带的主要查询方式及服务指南，建议用户优先使用24小时客服热线获取即时服务，复杂业务可前往营业厅办理。
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