故障现象确认
当宽带猫出现异常显示时，首先确认具体故障现象：
- 电源灯不亮/闪烁
- 网络信号灯常红
- 所有指示灯熄灭
- 设备间歇性断连
电源线路检查
按照以下顺序排查电源问题：
- 确认电源适配器是否插紧
- 检查插座供电是否正常
- 观察适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换备用电源线
设备重启步骤
规范的重启操作流程：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟散热时间
- 重新接通电源启动
- 观察指示灯变化
指示灯状态解读
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 正常供电 |
| PON | 红色闪烁 | 信号异常 |
联系技术支持
自助排查无效时，请准备以下信息致电客服：
- 设备型号标签照片
- 异常现象发生时间
- 已尝试的解决方案
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