用户投诉集中爆发：网速与宣传不符
近期烟台广电宽带用户在网络问政平台集中反映，签约的500M/1000M宽带套餐实测下载速度不足标称值的60%。主要问题集中在：
- 晚间高峰期视频加载卡顿
- 多设备同时在线时频繁断流
- 游戏延迟普遍高于电信/联通网络
广电技术部门回应质疑
烟台广电网络运维负责人表示，实际网速受制于小区光节点覆盖密度，部分老旧小区仍采用同轴电缆传输。技术升级计划包含：
- 2023年底前完成主干网络10G-PON改造
- 分阶段替换EoC接入设备
- 新增300个边缘计算节点
第三方测速数据对比
| 运营商 | 签约速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 广电 | 500 | 287 |
| 联通 | 500 | 462 |
| 电信 | 500 | 478 |
用户日常使用场景实测
在典型家庭环境测试中，4K视频流媒体播放时广电宽带出现12次缓冲，而同等条件下其他运营商最多3次缓冲。在线教育场景中，广电网络平均延迟达98ms，超出实时互动要求的70ms阈值。
行业竞争格局分析
烟台地区宽带市场呈现三足鼎立态势，广电依靠有线电视捆绑套餐获得24%市场份额，但基础设施投入强度仅为竞争对手的1/3。随着5G+固网融合套餐普及，服务质量差距正在加速用户流失。
广电宽带网速争议折射出传统有线电视运营商转型困境，需在技术迭代、服务质量、定价策略等方面进行系统性改革。用户选择宽带服务时应结合实测数据，理性看待宣传指标。
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