一、诊断网络问题
当遇到网速缓慢时，建议按照以下步骤排查：
- 使用测速工具（如Speedtest）测试当前网速
- 检查光猫指示灯状态是否正常
- 确认宽带套餐是否到期或限速
二、优化路由器设置
路由器配置不当可能影响网络性能：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 定期重启路由器（建议每周一次）
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
三、排查设备问题
终端设备可能存在的网络瓶颈：
| 设备类型 | 平均下载速度 |
|---|---|
| 有线电脑 | 90Mbps |
| 5G手机 | 85Mbps |
| 2.4G手机 | 35Mbps |
四、联系运营商
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086客服热线
- 使用移动官方APP在线报障
- 前往营业厅现场咨询
五、常见问题汇总
用户高频问题解答：
- Q：夜间网速是否会被限制？
A：移动光宽带承诺不设闲时限速 - Q：升级套餐后多久生效？
A：通常24小时内完成提速
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