故障现象描述
当光猫或路由器自动拨号功能失效时，用户会遇到网络连接中断、错误代码提示（如651/678）或需要手动重复拨号等问题。典型表现为设备指示灯异常，如光信号灯闪烁红灯或注册灯未常亮。
常见失效原因
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫PPPoE协议配置丢失
- 运营商服务器维护升级
- 光纤线路物理连接故障
- 设备固件版本过旧
快速恢复步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 登录光猫管理界面验证拨号配置
- 致电运营商查询服务状态
- 恢复设备出厂设置并重配参数
高级排查方法
通过光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查光功率值，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间。若发现光衰过大，需联系运营商检查光纤线路。
| 光功率值 | 连接状态 |
|---|---|
| -15dBm | 优秀 |
| -25dBm | 正常 |
| -30dBm | 临界 |
预防措施建议
- 定期更新设备固件版本
- 避免频繁插拔光纤接头
- 设置设备定时自动重启
- 备份网络配置参数
通过系统化排查流程，90%以上的自动拨号故障可在15分钟内恢复。建议用户掌握基础设备管理技能，并保持与运营商服务热线的有效沟通。
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