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宽带无法连接网络
若遇到无法连接网络的情况，请按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态，确认PON灯是否为常绿
- 重启光猫和路由器，间隔5分钟后再通电
- 登录广电宽带管理后台验证账号是否欠费
网速低于预期值
网速不达标时可尝试以下方法：
- 使用有线连接测试基础网速
- 关闭占用带宽的应用程序
- 联系客服查询区域网络状态
路由器配置错误
正确设置路由器的要点包括：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入广电提供的专用账号密码
- 设置5GHz/2.4GHz双频分离
IP地址冲突问题
当出现IP冲突提示时：
- 进入网络设置选择”自动获取IP”
- 修改路由器DHCP地址池范围
- 手动设置静态IP地址（需专业指导）
频繁断线解决方案
针对网络频繁中断问题：
- 检查网线接口是否松动
- 更新网卡驱动程序
- 检测是否存在信号干扰源
烟台广电宽带用户遇到网络问题时，建议先通过简单重启、线路检查等基础操作进行排查。若问题持续存在，可拨打客服热线95127获取专业技术支持，或通过”烟台有线”微信公众号提交报修申请。
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