故障现状分析
近期烟台广电宽带用户频繁反映路由器断连、网速波动等问题，主要集中于晚间用网高峰期。经调研发现，设备过热、固件版本老旧及信号干扰是三大主因。
快速诊断步骤
- 重启路由器与光猫设备
- 检查网线接口是否松动
- 登录管理后台查看连接状态
- 使用测速工具检测实际带宽
硬件检查指南
- 确认电源适配器输出电压稳定
- 排查周边微波炉等干扰源
- 检查散热孔是否被遮挡
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | 过热/固件问题 |
| 网速不达标 | 带宽限制/线路老化 |
联系技术支持
若自主排查无效，可通过广电服务热线96655预约工程师上门检测，需提前准备设备序列号及故障发生时间记录。
通过系统性排查和定期维护，90%的路由器故障可自行解决。建议每季度更新固件并清理设备灰尘，必要时及时更换老旧设备。
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