检查账号密码
首先确认宽带账号密码输入正确，注意区分大小写。如使用路由器，建议在设备管理界面执行以下操作：
- 进入WAN口设置页面
- 重新输入PPPoE账号密码
- 保存并重启路由器
重启网络设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源线
- 依次重启光猫和路由器
检查网络状态
通过光猫指示灯判断连接状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
更新配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 确认VLAN ID设置正确
- 核对认证服务器地址
- 检查MAC地址绑定状态
联系运营商
若以上方法无效，可能存在以下问题：
- 区域网络故障
- 账号欠费停机
- 设备硬件故障
建议拨打10086客服热线，提供光猫SN码进行远程诊断。
通过系统性排查账号信息、设备状态、网络参数等关键环节，可解决大多数认证失败问题。建议用户按照从简单到复杂的顺序逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
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