烟台广电有线电视宽带覆盖如何?用户满意度高吗?

烟台广电有线宽带已完成主城区全面覆盖,提供最高千兆接入服务。用户满意度调查显示网络稳定性与客服响应获得较好评价,套餐优惠受家庭用户青睐,但高峰时段网速波动仍需改进。

服务概述

烟台广电通过有线电视网络整合宽带服务,现已实现市辖区光纤到户改造,提供最高1000Mbps的接入带宽,形成电视+宽带+智能家居的融合服务体系。

烟台广电有线电视宽带覆盖如何?用户满意度高吗?

覆盖范围

截至2023年已完成以下区域的全面覆盖:

  • 芝罘区全域
  • 莱山区核心商圈
  • 开发区工业园片区
  • 福山区新建住宅小区
覆盖区域网速对比表
区域 平均带宽
芝罘区 300Mbps
莱山区 500Mbps

用户满意度

根据2023年第三方调研数据显示:

  1. 安装响应速度评分:4.2/5
  2. 网络稳定性评分:3.8/5
  3. 客服服务评分:4.0/5

优缺点分析

用户反馈的主要优势包括:

  • 与有线电视套餐捆绑优惠
  • 夜间网络稳定性较好

需要改进的方面:

  • 高峰时段网速波动
  • 故障报修响应时效

未来计划

2024年将重点推进:

  1. 牟平区全域覆盖工程
  2. 万兆光纤试点项目
  3. 智能家居联动服务

烟台广电宽带服务在主要城区已形成有效覆盖,捆绑套餐模式受到家庭用户欢迎,但在服务质量一致性方面仍需加强。随着万兆网络升级计划的实施,未来有望提升市场竞争力。

© 2023 烟台通信服务观察

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