检查网络连接状态
若发现移动光宽带账号异常，首先确认设备是否正常联网。检查光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：网络正常
- 红色闪烁：光纤信号异常
- 熄灭：电源未接通
重启光猫与路由器
按照以下步骤进行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常状态
验证账号密码准确性
登录移动光宽带管理界面时，常见错误包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符遗漏
- 账号绑定设备变更
排查网速异常问题
使用测速工具检测实际网速，若低于合同标准的80%，建议：
- 关闭占用带宽的应用程序
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换网络连接端口
联系客服技术支持
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10086转宽带专席
- 使用”中国移动”APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统化排查流程，90%的账号异常问题可在30分钟内解决。建议用户定期修改密码并保存好设备信息，遇到复杂故障时及时联系官方技术支持。
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